服务展示

  • 用户可以访问其他用户的个人主页,查看页面主人提供的服务列表。
  • 每一条服务记录需包含: 服务名称以及服务价格
  • 用户可以点击服务价格按钮,进入服务购买流程

服务价格的显示

服务价格需要根据访问用户的地理位置信息进行货币转换。即,用户A在浏览用户B的个人主页。当用户A身处中国时,显示的价格以人民币为单位;当用户A身处美国时,显示的价格以美元为单位。【如果是基于LBS的话,此需求可能无需有限考虑】

猛人广场

猛人广场会按服务的职业分类,显示用户及其专长信息。

服务购买

  • 用户可以选择一项目标服务(比如点击服务按钮),进入购买流程
  • 当目标服务为上门服务时,用户需要先进行地址的设置;其他类型的服务直接进入时间选择阶段
    • 系统尝试获取用户当前位置信息,并将该地址作为订单的默认地址;如果地址信息处理错误,用户可以在系统返回信息的基础上修改地址
    • 用户可以在地址列表中选择已添加的地址
    • 用户可以添加新地址,对于服务自动标记位置的地址,用户需手动在地图上标记地址的位置
    • 用户可以删除旧地址、用户可以将某一地址设置为默认
  • 在时间选择面板上,系统会展示目标服务的可选时间段供用户选择。
  • 时间选择完成后,系统将会创建服务订单,等待用户支付。用户可以继续完成支付动作,也可以取消支付。
  • 支付面板关闭后, 用户可以在“采购订单”中找到订单,重新进入支付流程。

订单支付

当用户创建订单后,会自动进入订单支付流程。用户也可以在用户的采购管理面板中,对未支付的订单发起支付。

  • 如果用户未曾在平台上面添加过任何一种支付方式,系统将要求用户使用银联无跳转支付进行支付。支付成功后,系统将自动记录银行卡账号。
  • 当用户账号在平台上已存在有一种支付方式时,用户可以选择其他支付方式,其中包括:微信、支付宝,或添加银联无跳转支付。
  • 用户最近使用的支付方式会成为用户的默认支付方式,下次支付时会自动选择该支付方式

订单取消

  • 如果订单在创建后三十分钟内仍未被用户支付,系统自动取消该订单。
  • 在服务未开始前,买卖双方均可取消订单。如果买家已成功完成支付操作,系统将自动将相关款项原额原路退回。

订单日程提示

用户可以查看自己在平台服务上的日程安排,包括采购日程以及销售日程

订单服务时间记录

  • 在买卖双方都有空闲时间的前提下,订单服务最多可以提前30分钟开始
  • 在买卖双方公平交易的原则下,出现意外情况,卖家可以对订单计时进行暂停。每一个订单最多只能暂停三次,暂停时间累计不能超过30分钟。
  • 服务开始后,当累计时间长度达到订单的预约时间长度时,系统自动结束订单。

订单结算

当买卖双方完成交易后,系统会将买家预先支付的款项转到卖家设定的收款账号。

订单退款

当买家觉得货不对版的时候,买家可以申请退款。当卖家同意时,系统将相关款项原额原路退回买家。当卖家拒绝时,进入订单冲裁流程,等待平台仲裁。

订单仲裁

当买卖双方存在服务争议时,平台将作为第三方审查买卖双方的行为,裁定“买家应付款”还是“卖家应退款”。

订单评价

订单完成后,买家可以对卖家的服务进行评价

买家订单管理

  • 用户作为消费者可以管理自己的“采购订单”
  • 用户可以通过关键词搜索订单
  • 用户可以查看订单详情
  • 根据订单不同的状态,用户可以对订单进行不同的操作。详见《服务订单状态流程》

卖家订单管理

  • 用户作为服务提供者可以管理自己的“销售订单”
  • 用户可以通过关键词搜索订单
  • 用户可以查看订单详情
  • 根据订单不同的状态,用户可以对订单进行不同的操作。详见《服务订单状态流程》