建立一个真正由AI驱动的服务并不简单。因此一些公司为了节约成本，制造了假AI——让人类模仿机器，而不是让机器学习人类。这样对技术几乎没啥要求。

ReadMe的首席执行官Gregory Koberger说：“使用人力来代替人工智能可以让你跳过大量的技术和业务开发挑战。它虽然无法像计算机那样可升级，但却能让你跳过早期的困难部分，达到想要的效果。”并且他还表示已经遇到过不计其数的“假AI”。

换句话来说，就是用真正的人力，来呈现出AI应该有的样子。

本周，华尔街日报的一篇文章曝光了这种做法，该文章揭露Google允许几百名第三方应用开发者访问用户的收件箱。Edison Software公司的总部位于San Jose，他们的AI工程师通过篡改身份信息，浏览了几百名用户的个人电子邮件，以改进“智能回复”功能。问题是该公司并没有在其隐私政策中提到过有人会查看用户的电子邮件。

对于使用人工的做法被曝光已经是屡见不鲜。

2016年，彭博社曝光了一些公司让每天工作12小时的人工来“假装”程序，在Chatbot里进行自动日程设置服务。想想就知道这项高重复性的工作有多枯燥而劳累，这些员工非常渴望AI能解放他们。

2017年，声称使用“智能扫描技术”处理收据的Expensify承认，公司一直雇用人力进行劳动。收据的扫描文件被发布在亚马逊的Mechanical Turk众包劳动平台上，由低薪工人进行阅读和转录。

甚至是Facebook，尽管在AI上投入了巨资，但还是用人工来支持Messenger的虚拟助手。

在某些情况下，人工的参与可以用来训练AI并提高其准确性。而另一种情况是，有的公司在AI项目还没完成研发时，就告诉投资者和用户他们已经开发了可扩展的AI技术，但背地里还会秘密地依赖人工劳动，直到研发成功。

Alison Darcy是一位心理学家，她开发了一个名为Woebot的心理支持聊天机器人，并将此称为“绿野仙踪设计技术（Wizard of Oz design technique）”。

她表示，使用人工的做法不适合像Woebot这样的心理支持服务。“作为心理学家，我们遵守道德准则。不欺骗人显然是需要遵守的道德原则之一。”她说。

研究表明，因为寻求心理健康支持常常伴随着病耻感，所以当人们意识到和自己交谈的是一台机器时，他们往往能透露更多的信息。

公司是否要对其服务运营方式保持透明

人们通常讨厌假装提供AI服务，实际确实让人工模仿AI的公司。

出于这种道德上的考量，也让伪装成的人类的真正AI更受欢迎。最近的一个例子是Google Duplex，一个用来完成行程预定的机器人助手，它在打电话时竟能发出像人类一般的语气词，如“嗯”“呃”等，格外的形象生动。

尽管遭遇过强烈反对，谷歌还是决定让其AI在与人类对话时表明身份。

在演示版本的普通对话中，人们对非常轻微的欺骗性很容易接受。比如用AI预订餐厅可能不会有什么问题，但这并不代表这项技术是无害的。

但如果是AI通过模拟名人或政治家的声音，然后打一个逼真的电话，这种情况就要另说了。

就是由于如此多的商家假冒AI，所以人们对AI已经怀有很大的疑虑甚至是恐惧，如果不能提前得知自己面对的是人还是机器，AI依旧无法对我们生活中的对话起到帮助。